ERGONOMIE · UX · PERFORMANCE WEB
Consultant conversions (CRO)
Transformons davantage de vos visites en ventes et en demandes qualifiées.
J’analyse votre site et les parcours de vos visiteurs pour identifier les actions qui peuvent avoir le plus d’impact. Je vous accompagne du diagnostic à la mise en œuvre, puis dans l’analyse des résultats.
UN EXEMPLE SIMPLE
Mieux convertir le trafic existant
Pour 1 000 visites, le nombre de conversions dépend du taux de conversion.
À 2 %
20
conversions
À 3 %
30
conversions
+50 % de conversions à trafic identique.
Exemple théorique : illustration du calcul, sans prévision de résultat.
LE PARCOURS DE VOS VISITEURS
Comment améliorer le taux de conversion ?
Une conversion peut être une vente, une demande de devis, une réservation ou une prise de contact. J’examine le chemin parcouru depuis la page d’arrivée jusqu’à cette action.
01
Comprendre l’offre
Une page d’arrivée claire, un chargement rapide et une navigation lisible aident le visiteur à trouver ce qu’il cherche. Je vérifie la cohérence entre sa recherche, votre annonce éventuelle et le contenu proposé.
02
Donner confiance
Prix, frais de livraison, délais, garanties, retours, disponibilité : les informations utiles doivent être faciles à trouver. Je travaille leur présentation et la mise en valeur de vos preuves de sérieux.
03
Passer à l’action
Formulaires, création de compte, panier, réservation, paiement : j’examine chaque étape pour repérer les efforts inutiles, les incompréhensions et les blocages, sur mobile comme sur ordinateur.
MESURER POUR COMPRENDRE
Des données fiables pour savoir où agir
Je vérifie d’abord ce qui est réellement mesuré : ventes, demandes qualifiées et étapes du parcours. Le suivi des conversions doit correspondre aux objectifs de votre activité.
Selon vos outils, je configure ou fiabilise Google Analytics 4 et Google Tag Manager, puis j’analyse les écarts entre pages, appareils et sources d’acquisition. Ces données orientent le diagnostic ; l’examen du site et les retours des utilisateurs le complètent.
Une campagne qui attire des visiteurs peu concernés et un formulaire qui bloque sur mobile appellent des réponses différentes.
OBSERVER ET TESTER
Comprendre les usages, puis vérifier les hypothèses
Des tests avec des utilisateurs, des cartes de clics ou des enregistrements de parcours peuvent compléter l’analyse, selon les besoins et dans le respect du consentement requis.
Lorsque le volume de conversions le permet, un test A/B aide à comparer deux versions. Je choisis le dispositif adapté au trafic, au budget et à la décision à prendre.
L’objectif : réunir les informations utiles pour choisir une action et évaluer ses effets.
DIAGNOSTIC ⇅ ACTION
Des priorités concrètes, des actions suivies
Faut-il attirer davantage de visiteurs ou mieux convertir ceux qui viennent déjà ? Je compare le potentiel des actions, leur coût et leur faisabilité pour concentrer les moyens là où ils seront les plus utiles.
01
Diagnostiquer
Relier les données, l’ergonomie, l’offre et la technique pour identifier les principaux freins. Puis sélectionner les interventions dont l’impact attendu justifie le temps et le budget engagés.
02
Mettre en œuvre
Faire avancer les changements retenus : page de destination, fiche produit, formulaire ou tunnel de commande. Je peux intervenir directement ou piloter la réalisation avec vos équipes et prestataires.
03
Analyser et ajuster
Évaluer les résultats en tenant compte du trafic, des campagnes et de la période. Chaque résultat enrichit le diagnostic et aide à choisir la prochaine action.
Le travail peut commencer par un parcours précis, puis s’étendre selon les résultats.
On peut toujours faire mieux.
LAURENT PETR · CONSULTANT INDÉPENDANT
L’ergonomie, les données et la technique réunies
Mon expérience s’est construite en concevant et en faisant évoluer des plateformes e-commerce multiboutiques, des interfaces et des parcours de commande. J’ai également développé des logiciels comme SEOscope.
Cette pratique me permet d’examiner à la fois ce que voit le visiteur et le fonctionnement réel du site : affichage mobile, formulaires, traitements des données, suivi des événements ou échanges entre outils.
La technique nourrit mon diagnostic et la stratégie. Elle me permet aussi de résoudre directement certains blocages et d’évaluer les conséquences des modifications.
UNE VISION D’ENSEMBLE
Faire progresser les résultats du site
Je tiens compte des interactions entre conversion, acquisition et technique. Une modification du parcours doit aussi préserver les contenus utiles au référencement et la fiabilité de la mesure.
Le taux de conversion se lit avec la qualité des demandes, le chiffre d’affaires ou la rentabilité, selon vos objectifs.
Cet accompagnement s’articule avec votre référencement naturel, vos campagnes Google Ads et votre stratégie de performance web.
PASSER À L’ÉTAPE SUIVANTE
Parlons de vos conversions
Parlons de votre site, de vos objectifs et des résultats actuels. Nous pourrons identifier le parcours à examiner et les premières actions à envisager.